Когда бюджеты на обучение расходуются зря.

1. Как оценить эффективность тренинга или семинара, т. е. по параметрам клиент оценивает, что этот был эффективен (или неэффективен) для сотрудников компании?

точки зрения самое – это работа слушателей в процессе Если есть заинтересованность разобраться в новом материале и, самое главное, в применении к в их с отдача будет. Еще если через какое-то время обучения, слушатель обращается за советом, правильно ли он применил рекомендации тренера в какой-либо конкретной Самое чтобы сотрудник, прошедший обучение, начал о чем рассказывал Это значит, что он поверил в практическую пригодность предложенных материалов и возможность применения технологий именно его ситуации. Для это хорошая оценка его работы. Но, самым серьезным подтверждением эффективности проведенного тренинга, является ситуация при которой слушатели положительном примененной технологии, или посылают других сотрудников на обучение к этому же тренеру, или приглашают тренера к сотрудничеству консультанта.

точки зрения заказчика в первую очередь, лучшие в работе сотрудника. Если тренинг по увеличение объемов продаж, или увеличение клиентской базы (смотря какие задачи ставятся).

Бывают, правда, и такие ситуации, остается полностью удовлетворенным учебой и считает, что многое можно было бы применить и в их компании, но при этом абсолютно уверен, что руководство не поддержит. При ситуации эффективность тренинга очень

2. Каковы способы усвоения материала?

Если это открытый семинар, то оценить, усвоен или нет материал, только через обратную связь со слушателями. Если то здесь могут быть абсолютно начиная контрольного в конце семинара и заканчивая контрольными срезами истечении каких-либо временных промежутков, достаточно для каждой конкретной задачи, чтобы оценить наличие изменений.

По большому счету, то, правильно слушатель ответил вопросы теста, а то, на сколько грамотно новые на практике. Поэтому и оценивать нужно по письменным работам, а по реальному изменению ситуации.

3. Через какое количество можно результаты обучения? Как долго приобретенные навыки будут работать?

Результаты увидеть на следующий день, это обучение продаж. Менеджер по продажам, отработав какую-нибудь ситуацию на тренинге, может практически сразу ее применить как к новым клиентам, к «трудным» старым клиентам, и получить результат.

Если обучение стратегическому планированию, маркетингу организации дистрибуции, то результат мгновенно получишь. этих направлениях решения готовятся долго и оценивается через достаточно продолжительное время.

4. Как закрепить полученные Это можно сделать силами компании или для этого нужно привлекать тренера?

взгляд, все-таки пригласить тренера, который проводил обучение. Только он сможет правильно оценить, насколько усвоен материал, в процессе обучения и внести ясность все разночтения.

месяцев назад, мы стали применять неплохой, на мой метод посттренингового сопровождения. По темам, как «Дистрибуция», «Логистика», «Продажи», «Мерчендайзинг», «Презентации», мы предлагаем информационные или разработанные нашими тренерами. диски содержат все материалы, на семинаре или тренинге, в текстовых или обучающих программ с функцией тестирования. Диски дают возможность возвращаться плохо усвоенному материалу и в памяти что полезным.

5. Через времени после тренинга семинара понадобится повторная называемое «посттренинговое обслуживание»? Всегда ли это нужно? Эта процедура стоит каких-то отдельных денег или включена саму программу (тренинг, семинар)?

Знания освежать нужно в любом случае. Если это продажи и обучение впервые, 1-2 желательно провести еще один закрепляющий тренинг, пусть по программе. На этом тренинге еще раз «прогоняются» положения базового и разбираются все сложные с которыми после первого слушатели, где применить предлагаемые методики. Если этого не сделать, то навыки, приобретенные на первом занятии, постепенно забываются и действительно сложные ситуации так и остаются неотработанными.

которые обучают постоянно применяют с интервалом 6-12 месяцев (у них персонал). Иногда, при этом, тренерский состав (через какое-то количество тренингов), чтобы услышать другую точку зрения. И это правильно.

Понимая, не все компании, готовы через 1-2 еще раз пригласить тренера и за то же самое обучение, мы в обязательном порядке «дарим» нашим клиентам 1 месяц посттренингового сопровождения. В течение этого наш тренер бесплатно на все у слушателей дабы закрепить их и грамотно рекомендуемые технологии. успех наших клиентов – это наш успех. Успех наших клиентов - это рекомендации при продажах нашего обучения в будущем.

6. Все компании соглашаются на посттренинговое обслуживание? быть последствия, если заказчик отказывается от этого вида услуги?

7. Как организовать процедуру посттренингового обслуживания?

Как выше – занятия, бесплатные или в течение определенного времени, раздача дополнительных информационных или обучающих дисков. главное – это наладить обратную связь и заставить слушателей начать применять полученные знания. здесь быть заинтересованность и поддержка руководства компании-Заказчика.