Когда бюджеты на обучение расходуются зря.

оценить эффективность тренинга или семинара, т. по каким параметрам клиент оценивает, что да, действительно этот тренинг был неэффективен) для сотрудников компании?

С точки зрения – самое простое – это слушателей в процессе обучения. заинтересованность разобраться в новом материале и, самое главное, в применении к ситуации в их компании, то с большой вероятностью Еще лучше, если через какое-то время после обучения, обращается за советом, ли он применил рекомендации тренера в какой-либо ситуации. Самое главное, сотрудник, применять, то о рассказывал тренер. Это значит, что поверил в практическую пригодность предложенных материалов и технологий к его ситуации. Для – это оценка его работы. самым серьезным эффективности проведенного тренинга, является ситуация при которой слушатели сообщают о положительном эффекте после примененной технологии, или других сотрудников на обучение к тренеру, или приглашают к дальнейшему сотрудничеству в консультанта.

С зрения заказчика – в первую очередь, лучшие в работе сотрудника. Если это тренинг продажам, то объемов продаж, или клиентской базы (смотря какие ставятся).

Бывают, правда, ситуации, слушатель остается полностью удовлетворенным и считает, что многое можно было и в их компании, но этом абсолютно уверен, что руководство никаких нововведений не поддержит. При такой ситуации эффективность тренинга оценить очень сложно.

2. Каковы способы оценки усвоения

это открытый семинар, то усвоен нет материал, возможно только обратную связь со Если корпоративные, то здесь подходы могут быть абсолютно разными, начиная от контрольного опроса в конце семинара и контрольными по истечении каких-либо временных промежутков, достаточно для каждой конкретной чтобы оценить наличие изменений.

По большому счету, важно не то, слушатель ответил вопросы а то, на грамотно применяет новые знания на практике. Поэтому и оценивать не по письменным работам, по реальному изменению ситуации.

3. Через какое количество можно будет увидеть обучения? долго приобретенные навыки будут работать?

Результаты обучения и на день, если это обучение навыкам продаж. Менеджер по продажам, отработав какую-нибудь стандартную ситуацию на тренинге, практически сразу ее как к клиентам, так и к «трудным» клиентам, и получить результат.

Если это обучение стратегическому планированию, маркетингу организации дистрибуции, то результат мгновенно получишь. этих направлениях решения готовятся и результат оценивается через достаточно продолжительное время.

4. Как можно закрепить полученные знания? Это можно сделать силами или для этого привлекать тренера?

На взгляд, все-таки пригласить тренера, который проводил обучение. Только он сможет насколько усвоен материал, рассматриваемый в процессе и внести ясность во все разночтения.

Несколько назад, стали применять неплохой, на взгляд, метод посттренингового По таким как «Дистрибуция», «Продажи», «Мерчендайзинг», «Презентации», мы предлагаем информационные или обучающие компакт-диски, нашими тренерами. диски содержат материалы, рассматриваемые на семинаре тренинге, в виде текстовых файлов или обучающих программ с функцией тестирования. Диски возможность возвращаться к усвоенному материалу и освежать в памяти то, что показалось

5. Через количество времени после или семинара понадобится повторная встреча, так «посттренинговое обслуживание»? Всегда ли это нужно? Эта процедура стоит каких-то отдельных или саму программу (тренинг, семинар)?

нужно в любом случае. Если это продажи и обучение проводилось то через 1-2 месяца провести еще один закрепляющий тренинг, пусть даже по сокращенной На этом тренинге еще «прогоняются» базового материала и разбираются все сложные ситуации, с которыми после тренинга столкнулись слушатели, где не получилось применить методики. Если этого не сделать, навыки, приобретенные на первом забываются и действительно так и остаются неотработанными.

Компании, которые обучают менеджеров, применяют периодичность с интервалом месяцев (у них обученный Иногда, при этом, меняют тренерский состав (через какое-то количество тренингов), чтобы услышать другую И это правильно.

что не компании, готовы через 1-2 месяца еще раз и заплатить ему фактически за то же самое обучение, мы в обязательном «дарим» клиентам 1 месяц бесплатного посттренингового В течение этого месяца наш бесплатно отвечает на все возникающие у дабы закрепить их знания и помочь грамотно применять рекомендуемые технологии. Ведь успех наших клиентов это наш наших клиентов - рекомендации при продажах нашего будущем.

6. Все ли компании соглашаются на посттренинговое обслуживание? Какие последствия, если заказчик от этого вида услуги?