Практика продаж. Техники ведения переговоров и убеждения клиента.

Как работать возражениями и сомнениями

• Причины
• Типология возражений. Возражения, встречающиеся в повседневной практике.
• Правила успешной работы с

  Как успешно завершить и продажу

  сигналы.
  • Как "подтолкнуть" покупателя к покупке.
  • Способы и оформления

    развития рынка: на чем делать деньги сегодня и завтра

    • Большие идеи конкурентных преимуществ от снижения себестоимости производства к построению клиентов, техники продаж к построению взаимоотношений.
    • Клиентоориентированный ведения бизнеса. Смещение акцентов в управлении компанией. и удержание клиентов - два фокуса внимания конкурентных и повторные продажи что важнее?

    Как заслужить лояльность клиентов

    • Понятие маркетинга лояльности. Основные принципы маркетинга лояльности. Цель – воспитание истинного приверженца. лояльности.
    • Покупатели как активы компании. Стоимость Оценка пожизненной доходности

      Управление портфелем клиентов

      • Три метода создания ценности организации клиента. создать индивидуальную систему управления отношениями для
      • Сегментация клиентов. Приемы и цели сегментации. клиентов на основе анализа информации. коммуникаций. Почему компании теряют клиентов. Жалоба – дорога жизни, ведущая к Выгоды и способы работы с жалобами.
      • Почему не программы долгосрочных отношений? Создание структуры с клиентами. Формирование базы клиентов.