МОТИВАЦИЯ ИЛИ МАНИПУЛЯЦИЯ: как заставить сотрудников хотеть работать?

точки зрения все, что предлагают консультанты для повышения мотивации подчиненных, напоминает приемы. Этично ли это? менеджмент настолько циничная область, что об этике говорить не стоит? Насколько полезна подчиненными точки Как связаны горящие глаза сотрудников со степенью ответственности и харизматической силой руководителя?

Всем известно, что "тот, кто хочет, делает чем тот, кто может" (Г. Марри). Олимпийские чемпионы не физической формой и подготовкой, чем кто уступает первое место. они всегда более мотивированы на победу, чем их соперники.

В плане один пример. Группа консультантов компании «Интеллект Сервис» проводила исследование производственного процесса на предприятии «Х». По результатам замеров времени выполнения операций консультанты нашей компании построили модель и рассчитали требуемое персонала. Менеджеры предприятия решили провести опробовать новую работы действии. условиях контроля, под угрозой увольнения, не смогли повторить результаты, они показывали в нормальной рабочей обстановке. Их не в было упрекнуть: они изо сил. результаты оказались два хуже.

В этом примере менеджеры попытались заменить контролем и страхом наказания мотивацию рабочих достижение При этом персонал цеха представлял, сулит им успех эксперимента: сокращение увеличение рабочей нагрузки.

Как говорил Лев «Никакая деятельность не может прочной, если она не имеет основы личном интересе». Вопрос только в том, соединить интересы личными интересами сотрудников?

Где у него кнопка?

Теоретики и практики управления предлагают массу рецептов. Светлана Иванова в книге А где же него кнопка?», три (Альпина Букс, 2007) предлагает свою технологию мотивации. Она заключается в том, что мы изучаем мотиваторов сотрудника». есть стараемся важно для этого человека (например, задача, карьерный рост, коллектив, четкость целей или что-то И все шаги и действия, совершаемые компанией в отношении данного сотрудника, преподносятся с адаптацией к его «карте То кого важен творческий подход, мы подчеркиваем, он может при выполнении поручения. А тому, кому важна стабильность, как он может ее сохранить, поставленную задачу.

Именно такой подход, мнению автора, позволяет добиться наибольшей эффективности управленческого общения и позитивного влияния на сотрудника. простая, понятная, и, позволяющая результата.

только в том, почему она срабатывает?

Ответ прост: манипуляции срабатывают почти всегда! Л. назвал это эксплуатацией личностных (мотивационных) структур (Доценко Е. Д. психологической от манипулятивного Автореферат диссертации на соискание кандидата наук. М.: МГУ, 1994)

Что такое манипуляция? Это преднамеренное и скрытое другого человека к определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором целей (Сидоренко Е. В. Тренинг влияния противостояния влиянию. — 2001). Задача манипулятора принудить человека сделать что-то нужное, но чтобы человеку казалось, он сам решил это сделать, причем принял решение не под угрозой наказания, своей доброй

На самом деле он под влиянием мыслей и чувств, которые смог вызвать в нем манипулятор, затронув для «струны или мотивы. Манипулятор — это мастер игры на чужих мотивационных структурах, или чужой души. И он тоньше и искусней, чем количество струн чужой душе может распознать затронуть.

Чем это отличается от технологий мотивации???

Елена Сидоренко (там же) делит простите, манипуляторов балалаечники и арфисты. «Манипулятор-балалаечник видит в другом человеке, кем бы он ни всего три струны — как в Например, самолюбие, алчность и страх. к человеку, который ему балалайкой, он старается чувство собственной значимости, его стремление побольше (или меньше потерять), стремление максимально обезопасить себя» (узнали топ-менеджера из эпиграфа?).

«Манипулятор-арфист человеке улавливает индивидуальные струны прицельно на них играет. Это может быть любопытство, стремление к властность…». Или деньги, задача, карьерный рост, коллектив, четкость целей…

Но ведь работает…

Конечно, манипуляциями проникнута наша жизнь. И если манипулятивные технологии то может и беспокоиться? Тот же Е. Д. Доценко утверждает, что манипуляция все же предпочтительнее, физическая расправа или прямое принуждение. И, в конце концов, победителей не судят! Если достижение целей, какая как это делает?

Если обеспечивает, – да.

Не будем углубляться в вопрос допустимости манипуляций этической точки зрения. Давайте рассмотрим прагматические аспекты и возможные такого управленческого воздействия.

случае, когда нам надо быстро настроить, вдохновить на какой-то задачи, метод повышения мотивации быть весьма эффективным. бегуну на короткую дистанцию перед стартом именно то слово, которое заставит его себя, то, победив, он будет нам благодарен. Но если продолжительность забега не минуты, а годы?

Внедряя метод повышения мотивации в повседневную практику, используя только его, мы рискуем. Ведь что хорошо работает в краткосрочной перспективе, часто работает против нас в

Сотрудник, которого зацепили раз, другой, третий рано поймет, что его разводят. И в нашей корпоративной появится один человек, живущий по принципу: «ответим на красный террор белой горячкой». И расшифровывающий и молот как забивай».

одна возможная связанная с перебором в этой заключается в том, что и у желание «помотивировать» руководство. И они возьмут методику вооружение. Ведь все мы манипуляторы. Кто-то больше, кто-то меньше. Те, кто плохо владеет этим навыком, будут выбывать из игры и из И, или поздно, у нас сформируется коллектив которые будут играть манипулятиивные игры друг с другом.

Картина получается не радужная. И с точки зрения достижения поставленных целей масса

Я не хочу сказать, что знание карты мотиваторов своих неизбежно приводит к краху организации. Просто четко границы применимости этой технологии уровня Давайте сформулируем в она действительно полезна. Методика применима, если.