Практика продаж. Техники ведения переговоров и убеждения клиента. Центр развития персонала МИЛА. Семинары и тренинги. Семинары, тренинги, консалтинг. Управление персоналом и увеличение продаж.

Практика продаж. Техники ведения переговоров и убеждения клиента.

Качество обслуживания клиентов один факторов успеха любого предприятия. Высокий сервиса приводит увеличению количества лояльных благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. Этот тренинг посвящен как сделать первоклассный сервис вашим главным конкурентным преимуществом.

Программа

контакта с покупателем

Первый контакт с клиентом. Как произвести благоприятное впечатление клиента.

Вербальная невербальная коммуникация.

Определение желаний и потребностей посетителя

покупателя возможности удовлетворения.

Ожидания покупателя.

Приемы постановки вопросов.

Техники активного слушания.

Предложение и презентация

Как построить представление товара/услуги. Презентация аргументация товара/услуги.

Структура презентации.

Как работать с сомнениями

Причины возражений.
Типология возражений. Возражения, в практике.
Правила успешной работы с возражениями.

Как завершить и оформить продажу

Покупательские сигналы. покупателя к покупке.
Способы завершения и оформления
Тенденции развития рынка: на чем можно делать деньги сегодня и завтра
- Большие идеи конкурентных преимуществ от снижения себестоимости производства к построению лояльности клиентов, от техники продаж к взаимоотношений. подход ведения бизнеса. Смещение акцентов управлении компанией. клиентов - два фокуса на рынках. Первичные и продажи - что
  заслужить лояльность клиентов
  - Понятие маркетинга лояльности. Основные маркетинга лояльности. Виды лояльности. Цель – истинного Выгоды лояльности.
  - Покупатели как активы компании. Стоимость Оценка пожизненной покупателя.
  Управление портфелем клиентов
  - Три основных метода создания ценности организации клиента. Как создать индивидуальную систему управления отношениями для бизнеса.
  - Сегментация клиентов. Приемы и цели сегментации. Управление портфелем на основе
  - Стратегии коммуникаций. теряют клиентов. Жалоба – жизни, ведущая к клиенту. и работы с жалобами.
  - Почему не работают программы долгосрочных отношений? Создание структуры коммуникаций клиентами. Формирование базы данных

Оптимизация продаж

Any-Trade

Более:

- 200 документов
- для 30 должностей
- в 8 возможных отделах
- плюс два десятка методик
- в одном структурированном пакете документов:

Заказать

Контакты

СПб, Невский пр. 22/24
тел: (812) 90-90-400
факс:(812) 252-19-70
e-mail: milacenter@bk.ru
часы работы:
с 10 до 19

Наши вакансии

На данный момент в нашей фирме открыты 2 вакансии.

Подробнее...

Последние тренинги

Компания Rosan
Компания Петропром

Не для всех

тренинги и кое-что еще…

Подробнее...