МОТИВАЦИЯ ИЛИ МАНИПУЛЯЦИЯ: как заставить сотрудников хотеть работать?

С точки зрения технологий, все, что предлагают консультанты повышения мотивации манипулятивные приемы. Этично ли это? циничная область, что об этике говорить не стоит? Насколько полезна подчиненными с прагматической точки зрения? Как связаны глаза сотрудников со степенью их ответственности и харизматической силой руководителя?

Всем известно, что "тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто Марри). Олимпийские чемпионы далеко не обладают лучшей физической формой и технической подготовкой, чем те, кто уступает Но они всегда более мотивированы их соперники.

В этом плане показателен пример. Группа консультантов компании Сервис» исследование производственного процесса на предприятии По результатам замеров времени выполнения технологических консультанты нашей компании построили модель и требуемое персонала. Менеджеры эксперимент: опробовать схему действии. В условиях жесточайшего контроля, под угрозой увольнения, рабочие не смогли повторить результаты, которые они показывали в нормальной рабочей обстановке. Их не в чем упрекнуть: работали изо всех сил. результаты оказались в два раза хуже.

В этом менеджеры попытались заменить контролем и страхом индивидуальную мотивацию рабочих на результата. При этом персонал цеха представлял, что им успех эксперимента: сокращение и увеличение рабочей нагрузки.

говорил Лев Толстой: «Никакая деятельность может быть прочной, если она не имеет личном Вопрос только в том, как соединить интересы с личными интересами сотрудников?

Где у него кнопка?

Теоретики и практики управления предлагают массу рецептов. Например, Светлана Иванова в книге на 100%: А где у него кнопка?», выдержавшей три переиздания (Альпина Бизнес Букс, 2007) предлагает свою технологию Она в том, что мы изучаем «карту мотиваторов сотрудника». То стараемся понять, что важно для человека (например, деньги, творческая карьерный рост, коллектив, или что-то другое). И все компанией в отношении данного сотрудника, преподносятся с адаптацией к его «карте мотиваторов». То есть, кого творческий подход, подчеркиваем, он творить при выполнении А кому стабильность, как он может ее сохранить, решив поставленную задачу.

Именно мнению автора, позволяет добиться эффективности управленческого общения и позитивного влияния на сотрудника. Технология простая, понятная, и, несомненно, позволяющая добиться

только в том, почему она срабатывает?

Ответ прост: срабатывают почти всегда! Л. Доценко это эксплуатацией личностных (мотивационных) структур (Доценко Механизмы психологической от манипулятивного воздействия. Автореферат диссертации на соискание степени кандидата наук. М.: МГУ, 1994)

Что такое манипуляция? Это преднамеренное и скрытое человека к переживанию определенных состояний, решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей (Сидоренко Е. В. влияния и противостояния влиянию. СПб.: Задача манипулятора принудить человека сделать что-то но так, человеку он сам решил это сделать, причем принял решение не под угрозой а по своей воле.

На самом же он действует влиянием и чувств, смог вызвать в нем манипулятор, затронув значимые для адресата «струны души», или мотивы. Манипулятор — мастер игры на чужих мотивационных структурах, чужой души. И тем тоньше искусней, чем большее количество струн в чужой душе может распознать затронуть.

Чем это отличается от мотивации???

Елена Сидоренко (там же) делит мотиваторов, простите, манипуляторов два балалаечники и арфисты. «Манипулятор-балалаечник видит другом человеке, кем бы он ни был, струны — как в балалайке. Например, самолюбие, алчность и страх. к который кажется ему балалайкой, задеть его гордость, чувство значимости, его получить побольше денег (или меньше потерять), стремление максимально обезопасить себя» (узнали топ-менеджера

«Манипулятор-арфист в каждом человеке индивидуальные струны и на них играет. Это может быть любопытство, зависть, стремление к независимости, властность…». задача, карьерный рост, коллектив, целей…

Но ведь работает…

Конечно, манипуляциями проникнута вся наша И манипулятивные технологии то может и не стоит беспокоиться? же Е. Д. Доценко утверждает, что манипуляция все же предпочтительнее, физическая расправа прямое принуждение. И, конце концов, не судят! Если руководитель обеспечивает поставленных какая разница он это делает?

Если обеспечивает, – да.

Не будем в вопрос допустимости манипуляций с этической точки зрения. рассмотрим сугубо прагматические аспекты и возможные такого управленческого воздействия.

В том случае, нам надо быстро настроить, подчиненного на задачи, такой повышения мотивации быть весьма эффективным. Если бегуну на короткую дистанцию перед сказать именно которое заставит его превозмочь себя, то, победив, будет нам Но если продолжительность забега не секунды, не минуты, а годы?

Внедряя такой метод повышения мотивации в повседневную практику, только его, рискуем. Ведь то, что хорошо в краткосрочной перспективе, часто работает нас в перспективе

Сотрудник, зацепили раз, другой, рано или поздно поймет, что его разводят. И в нашей среде появится еще один человек, живущий по принципу: «ответим террор белой горячкой». И расшифровывающий серп и только как и забивай».

Еще одна возможная связанная с перебором в этой технологии, заключается в том, что и у сотрудников может желание «помотивировать» руководство. они возьмут методику на вооружение. Ведь мы манипуляторы. Кто-то больше, Те, кто плохо владеет этим навыком, выбывать из игры и из организации. И, или поздно, у нас сформируется мотиваторов, которые будут в друг с другом.

Картина получается не слишком радужная. точки достижения поставленных целей возникает масса вопросов.

не хочу что знание мотиваторов своих подчиненных неизбежно приводит к Просто надо четко границы применимости этой технологии повышения уровня мотивации. Давайте сформулируем ситуации, в она действительно будет полезна. применима, если.