Практика продаж. Техники ведения переговоров и убеждения клиента.

Определение желаний и потребностей посетителя

• Потребности покупателя возможности их удовлетворения.
• Ожидания
• Приемы постановки вопросов.
• Техники слушания.

Предложение и презентация товара

построить товара/услуги. Презентация и аргументация товара/услуги.
• Структура презентации.

Как с возражениями сомнениями

• Причины возражений.
• Типология возражений. Возражения, встречающиеся в повседневной практике.
• Правила успешной работы с

  Как успешно завершить оформить

• Покупательские
• Как "подтолкнуть" покупателя к покупке.
• Способы завершения и продажи.

Тенденции развития на чем можно делать деньги сегодня завтра

• Большие идеи конкурентных преимуществ от снижения себестоимости производства к построению лояльности от техники продаж к построению взаимоотношений.
• Клиентоориентированный подход ведения бизнеса. акцентов в управлении компанией.
• Привлечение удержание - два фокуса внимания рынках. Первичные и повторные продажи что важнее?

Как заслужить лояльность клиентов

• Понятие маркетинга Основные принципы лояльности. Виды Цель воспитание истинного приверженца. лояльности.
• Покупатели как активы Стоимость покупателя. Оценка пожизненной доходности покупателя.

Управление портфелем клиентов

• Три основных метода создания ценности организации клиента. Как создать управления отношениями для бизнеса.
• Сегментация Приемы и цели сегментации. портфелем клиентов основе анализа
• Стратегии коммуникаций. Почему компании теряют клиентов. Жалоба – дорога жизни, ведущая клиенту. Выгоды и способы работы
• Почему не работают программы построения долгосрочных Создание структуры маркетинговых коммуникаций с клиентами. Формирование базы данных клиентов.