МОТИВАЦИЯ ИЛИ МАНИПУЛЯЦИЯ: как заставить сотрудников хотеть работать?

С зрения предлагают консультанты для повышения мотивации подчиненных, очень напоминает манипулятивные приемы. Этично ли это? менеджмент циничная что об этике говорить не стоит? Насколько полезна подчиненными прагматической зрения? Как связаны горящие глаза сотрудников со степенью их ответственности и харизматической силой руководителя?

известно, что "тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто (Г. Марри). Олимпийские чемпионы далеко не всегда обладают формой и технической чем те, кто уступает им они всегда более мотивированы на победу, чем их соперники.

В этом плане показателен один пример. Группа консультантов компании Сервис» проводила исследование производственного на предприятии «Х». По результатам времени выполнения операций консультанты нашей компании построили модель рассчитали требуемое количество персонала. Менеджеры предприятия решили эксперимент: опробовать новую работы в действии. В условиях жесточайшего контроля, под угрозой увольнения, рабочие не смогли повторить они показывали в нормальной рабочей Их чем было упрекнуть: они работали изо всех сил. результаты в

В этом примере менеджеры заменить контролем страхом наказания индивидуальную мотивацию рабочих достижение результата. При этом персонал цеха прекрасно представлял, сулит им эксперимента: сокращение персонала увеличение рабочей

Как говорил Лев Толстой: «Никакая деятельность может быть прочной, если она не основы в интересе». Вопрос только том, как соединить компании с личными сотрудников?

Где у него кнопка?

Теоретики и практики управления предлагают рецептов. Светлана Иванова в книге на 100%: А где же у него выдержавшей (Альпина Бизнес 2007) предлагает свою технологию мотивации. Она заключается в том, что мы изучаем мотиваторов сотрудника». То есть стараемся понять, что для этого человека (например, деньги, творческая рост, коллектив, четкость целей или что-то другое). И все шаги и действия, совершаемые в отношении данного сотрудника, с адаптацией к «карте мотиваторов». То есть, для кого важен творческий подход, мы подчеркиваем, как он может творить поручения. тому, кому важна как ее сохранить, поставленную задачу.

Именно такой подход, по автора, позволяет добиться наибольшей эффективности управленческого общения и позитивного на простая, понятная, и, несомненно, позволяющая добиться

Вопрос только том, почему она срабатывает?

прост: манипуляции почти всегда! Л. Доценко это эксплуатацией личностных (мотивационных) структур (Доценко Е. Д. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия. Автореферат на соискание кандидата психологических наук. М.: МГУ,

Что такое манипуляция? преднамеренное и побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию и выполнению необходимых для инициатором собственных целей (Сидоренко Тренинг влияния и противостояния влиянию. — СПб.: Речь, 2001). Задача манипулятора человека сделать что-то так, казалось, что он сам решил это сделать, причем принял это решение не под наказания, а по своей доброй воле.

На самом же действует под тех мыслей и чувств, которые смог вызвать в манипулятор, для адресата «струны души», или мотивы. Манипулятор — это мастер игры на чужих мотивационных или струнах чужой души. И он тем тоньше и чем количество струн в душе может распознать затронуть.

Чем это отличается от технологий мотивации???

Елена Сидоренко (там делит мотиваторов, простите, манипуляторов на два балалаечники и арфисты. видит в другом человеке, кем бы он ни был, всего как в балалайке. Например, самолюбие, алчность и страх. Обращаясь к человеку, который ему он старается его чувство значимости, его стремление получить побольше денег (или меньше потерять), стремление максимально обезопасить себя» топ-менеджера из

«Манипулятор-арфист каждом человеке улавливает индивидуальные струны и них играет. Это может быть зависть, стремление к независимости, властность…». деньги, творческая задача, рост, коллектив, четкость целей…

Но ведь работает…

Конечно, манипуляциями проникнута наша жизнь. И если манипулятивные технологии срабатывают, может и не беспокоиться? Тот же Е. Д. Доценко утверждает, что манипуляция же предпочтительнее, чем физическая или прямое И, конце концов, победителей не судят! руководитель обеспечивает поставленных какая разница как он делает?

Если обеспечивает, то – да.

Не будем углубляться в допустимости манипуляций с этической точки зрения. Давайте рассмотрим прагматические аспекты и возможные последствия такого управленческого воздействия.

том случае, когда нам надо быстро настроить, вдохновить подчиненного на выполнение какой-то задачи, такой метод повышения мотивации может быть весьма эффективным. Если бегуну дистанцию перед стартом сказать именно то заставит превозмочь себя, то, он нам Но если продолжительность забега не не минуты, а годы?

Внедряя такой метод повышения в повседневную используя мы серьезно рискуем. Ведь то, что хорошо работает в краткосрочной часто работает против нас в долгосрочной.

которого зацепили раз, третий или поймет, что его разводят. И в нашей среде появится еще один человек, живущий по принципу: «ответим красный террор белой горячкой». расшифровывающий серп и молот только как «коси и

одна возможная проблема, связанная с перебором в использовании технологии, заключается том, что и сотрудников может возникнуть желание «помотивировать» руководство. И они возьмут методику на вооружение. Ведь мы манипуляторы. Кто-то больше, кто-то меньше. кто плохо будут выбывать из игры и организации. И, поздно, у нас сформируется дружный коллектив мотиваторов, которые будут играть манипулятиивные игры друг с другом.

Картина получается не слишком радужная. И с точки зрения достижения возникает масса вопросов.

не хочу сказать, что знание карты мотиваторов своих подчиненных неизбежно приводит к краху организации. Просто надо четко понимать границы применимости технологии повышения мотивации. ситуации, в она действительно полезна. применима, если.